과거 코웨이얼음정수기에 있었던 7가지 끔찍한 실수

코웨이 문제는 고객님이 휴가를 즐겁게 놀기 위해 찾는 장소에 상품 경험 공간을 마련하는가 해보면 실제 집처럼 꾸며진 공간에서 설치된 아을템을 살펴보거나 당사자가 조작해 볼 수 있도록 한 갤러리 형식의 전시관도 꾸렸다. 누군가가 물건을 실물로 당사자가 살펴보고 조작해 보는 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 얻어가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이 상황은 지난 6월부터 일산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 ‘소피텔 앰배서더 인천’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치했었다. 휴가를 즐기기 위해 모텔을 방문하는 손님이 실제로 상품을 이용해 알 수 있는 기회를 제공하기 위함이었다.

이 외에도 코웨이것은 작년 8월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리(Coway Gallery)’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 9층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 크기로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 코웨이 상품이 코웨이얼음정수기 전시된 쇼룸으로 구성돼 있습니다.

특이하게 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 수많은 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어를 통해 고객의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 물건을 살펴알 수 있는 것이 특성이다. 코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 적용된 다양특정 제품을 본인이 작동시켜 체험해 느낄 수 있다.

코웨이것은 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 만들 계획이다. 소비자들은 물론, 지역사회의 커뮤니티 공간으로도 사용할 방침이다. 지역 지역민과 함께하는 이벤트 공간으로 지원하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 다양한 서버를 마련해 운영할 계획이다.

코웨이는 전년 11월 울산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 했었다. 코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 스스로 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 오프라인 매장이다. 개인그다지 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 잘 맞는 상품을 선택할 수 있을 것이다.

매트리스 경험매장 역시 실제 침실처럼 인테리어를 연출해 저자가 편안한 배경에서 코웨이 제품을 체험해 볼 수 있게 구성했다. 해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하다. 그런가하면 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있다.

코웨이의 활발한 경험 마케팅 시도는 실적 개선으로 이어졌다. 코웨이의 이번년도 5분기 연결기준 매출액은 9787억원, 영업이익은 1770억원, 당기순이익은 1329억원을 기록했다. 지난해 준비 각각 8.0%, 5.4%, 14.6% 늘어났으며 이 중 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적 수치였다. 환경가전 마켓에서 최대로 결정적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 71만 계정 많아진 941만 계정을 기록하며 계속 발달하고 있을 것입니다.

코웨이 지인은 “앞으로도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 손님들의 인생에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 이야기 했다.