무엇이든 물어보세요 : 코웨이얼음정수기렌탈에 대한 10가지 질문과 답변

베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 퍼트리고 물건을 알리는 방법으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이것은 ""물건을 실물로 본인이 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 이야기 했다.

코웨이 상황은 겨울 휴가철 손님이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 물건을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 직접 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다. 

지난 10월부터는 부산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 일산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 모텔을 방문하는 고객님이 실제로 물건을 사용해 생각할 수 있는 기회를 공급했었다.

또한 전년 4월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다.

갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.

갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양특정 제품을 당사자가 경험해볼 수 있을 것이다. 특이하게 두 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스레 어우러진 물건을 살펴느낄 수 있는 것이 웅진코웨이 고객센터 특징이다.

슬립케어 잠 ⓒ코웨이

슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 체험형 온라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 잘 맞는 제품을 선택할 수 있는 장점이 있습니다.

한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있을 것입니다. 코웨이 문제는 ""이 같은 경험이 최소한 매장들을 통해 혁신 아을템을 실물로 스스로 살펴보고, 조작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기하였다.

이똑같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 출현한 것으로 일러졌다. 코웨이의 말에 따르면, 이번년도 6분기 연결기준 수입액은 9785억원으로 전년 대비 8.0%, 영업이익은 1766억원으로 지난해 준비 5.5%, 당기순이익은 1326억원으로 전년 대비 14.7% 상승했다.

코웨이 문제는 ""올해 7분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다""면서 ""배경가전 시장에서 가장 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 75만 계정 늘어난 943만 계정을 기록하였다""고 이야기했다. 이어 ""향후에도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 말했다.