웅진코웨이에서 가장 만연한 문제 : 내가 이전에 알고 싶었던 10가지

코웨이것은 고객이 휴가를 즐겁게 놀기 위해 찾는 장소에 제품 체험 공간을 준비하는가 하면 웅진코웨이비데렌탈 실제로 집처럼 꾸며진 공간에서 설치된 물건을 살펴보거나 당사자가 주작해 볼 수 있도록 한 갤러리 형식의 전시관도 꾸렸다. 대상이 물건을 실물로 본인이 살펴보고 조작해 보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이것은 지난 12월부터 대전 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 고양’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치했다. 휴가를 즐겁게 놀기 위해 호텔을 방문하는 저자가 실제로 아을템을 사용해 알 수 있는 기회를 제공하기 위함이었다.

이 외에도 코웨이 문제는 전년 12월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리(Coway Gallery)’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 7층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 코웨이 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성돼 있습니다.

특이하게 다섯 가지 테마로 구성된 스튜디오는 이것저것 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어를 통해 대상의 일상 속에 뻔하게 어우러진 코웨이 상품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다. 코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 직접 작동시켜 경험해 볼 수 있을 것이다.

코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 만들 예정이다. 소비자들은 당연하게도, 지역사회의 커뮤니티 공간으로도 사용할 방침이다. 지역 주민과 같이하는 이벤트 공간으로 지필요하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 모든 프로그램을 마련해 운영할 계획입니다.

코웨이 문제는 지난해 9월 울산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 하였다. 코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온/오프라인 매장이다. 개인별로 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 잘 맞는 아을템을 선택할 수 있을 것이다.

매트리스 경험매장 역시 실제로 침실처럼 인테리어를 연출해 손님이 편안한 배경에서 코웨이 상품을 경험해 볼 수 있도록 구성하였다. 해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하다. 더불어 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있을 것이다.

코웨이의 활발한 경험 마케팅 시도는 실적 개선으로 이어졌다. 코웨이의 올해 7분기 연결기준 수입액은 9783억원, 영업이익은 1710억원, 당기순이익은 1325억원을 기록했었다. 지난해 예비 각각 8.0%, 5.9%, 14.8% 불었으며 이 중 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적 수치였다. 배경가전 시장에서 최대로 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 77만 계정 증가한 949만 계정을 기록하며 계속 발달하고 있을 것이다.

코웨이 지인은 “앞으로도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 저자들의 생명에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 이야기 했다.