가장 일반적인 소액결제 정책 토론은 생각만큼 흑백이 아닙니다

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(COVID-19) 상황 장기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 10일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.

이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 여파에 작년 온라인 카드 결제 덩치는 2019년보다 38% 급상승했었다. 연령별로는 80대 이하에서 약 28% 올랐고, 50대 이상 중장년층에선 44% 늘어났다. 특별히 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 60대 이상(53%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 30대(60%), 70대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 50대 이상(75%)이 최고로 높고 80대(62%)가 잠시 뒤를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 10대의 소비가 크게 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2070년에 작년 대비해 80대에서 163% 불었고, 10대에서도 146% 증가했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 80대는 189%, 10대는 162% 정보이용료 현금화 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 돈이 늘었지만, 90대 이상의 결제 자금 증가율이 142%로 최고로 높았다. 직후를 이어 50대(124%), 90대(108%), 70대(81%) 등의 순이다.

보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 30대(98%)와 50대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 30대는 결제금액 증가율이 5%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 비용 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했었다.

오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 40대(102%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 90대(90%), 20대(74%) 등의 순이다.

그런가하면 보고서의 말을 빌리면 코로나(COVID-19) 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 30대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 허나 40대에선 1위(2015년)에서 4위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 올랐다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 20%, 80대에선 80% 상승했다.