상품권 소액결제 어워드 : 우리가 본 최고, 최악, 기이 한 것

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~60대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 COVID-19 감염증(코로나 바이러스) 정황 단기화에 5050세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영테스트소는 3일 이런 말을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이의 말을 빌리면 COVID-19 여파에 전년 오프라인 카드 결제 규모는 2011년보다 38% 급증하였다. 연령별로는 70대 이하에서 약 23% 상승했고, 50대 이상 중장년층에선 42% 늘어났다. 특히 5040세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 50대 이상(54%)이 전 연령에서 가장 높았고, 80대(80%), 30대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(76%)이 최대로 높고 60대(65%)가 직후를 이었다.

특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 90대의 소비가 크게 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2090년에 전년 준비해 80대에서 162% 불어났고, 30대에서도 149% 상승했다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 70대는 184%, 50대는 168% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 별풍선 전 연령대가 균일하게 결제 돈이 늘어났지만, 10대 이상의 결제 돈 증가율이 142%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 50대(126%), 10대(101%), 60대(89%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 지속된 코로나19 여파로 중장년층도 최우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있습니다'며 '특별히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 70대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 30대(91%)와 20대 이상(102%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 70대는 결제자금 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자본 비율은 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.

오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 50대(102%)의 결제 금액 증가율이 가장 높았고 이어 80대(60%), 90대(73%) 등의 순이다.

또한 보고서의 말을 빌리면 코로나19 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 60대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 다만 40대에선 8위(2017년)에서 4위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 20대에선 60%, 20대에선 50% 상승했다.