코웨이얼음정수기의 가장 큰 문제, 그리고 그것을 고칠 수있는 방법

코웨이가 고객 접점을 넓히고 혁신 제품을 알리는 방법으로 ‘체험’을 적극 활용하고 있을 것이다.

코웨이 문제는 고객이 본인이 웅진코웨이얼음정수기 보고, 만지고, 느낄 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있도록 전개하였다고 22일 밝혀졌다.

코웨이는 휴가철 학생들이 크게 찾는 곳에 상품 체험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 직접 눈으로 보고 만져보고 체험할 수 있도록 했다. 이 상황은 저자가 이 같은 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이 문제는 지난 3월부터 서울 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰배서더 인천’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치하고 겨울 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 저자가 현실 적으로 제품을 이용해 볼 수 있도록 했다.

이 외에도 코웨이것은 지난해 12월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 8층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 덩치로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 8개의 스튜디오, 코웨이 상품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있다.

특출나게 한 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다체로운 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 대상의 일상 속에 당연하게 어우러진 코웨이 아을템을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.

코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 당사자가 작동시켜 체험해 볼 수 있다.

코웨이 문제는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 기본이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 사용할 방침이다. 지역 주민과 함께하는 행사 공간으로 지필요하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 다체로운 컴퓨터를 마련해 운영할 계획 중에 있다.

코웨이 상황은 지난해 8월 울산 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 했다.

코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 스스로 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 온,오프라인 매장이다. 개인그다지 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 잘 맞는 물건을 선택할 수 있을 것이다.

해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있습니다.

코웨이의 활력넘치는 체험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 이번년도 9분기 연결기준 매출액은 9,785억 원, 영업이익은 1,710억 원, 당기순이익은 1,324억 원을 기록하였다.

그리고 지난해 준비 각각 8.0%, 5.4%, 14.3% 불었으며 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록했다. 환경가전 마켓에서 가장 중요한 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 71만 계정 불어난 945만 계정을 기록하며 계속 발달하고 있을 것입니다.

코웨이 관계자는 “고객이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 제품과 브랜드를 당연하게 경험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있을 것이다”라며 “훗날에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 고객들의 생명에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.