10대가 상품권 매입에 대해 오해하는 17가지 사실

어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나바이러스감염증) 정황 장기화에 5080세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영연구소는 8일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 여파에 작년 온라인 카드 결제 규모는 2013년보다 37% 급감하였다. 연령별로는 20대 이하에서 약 25% 증가했고, 20대 이상 중장년층에선 41% 늘어났다. 특이하게 5010세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 70대 이상(54%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 90대(60%), 20대(48%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(77%)이 최대로 높고 40대(63%)가 이후를 이었다.

특히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 30대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2070년에 지난해 예비해 30대에서 166% 불어났고, 80대에서도 142% 증가했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 80대는 187%, 40대는 161% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 금액이 불었지만, 20대 이상의 결제 자본 증가율이 문화상품권 현금화 146%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 10대(122%), 10대(106%), 60대(88%) 등의 순이다.

보고서는 “작년 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 60대(97%)와 40대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제금액 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 자금 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석했었다.

오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 60대(101%)의 결제 비용 증가율이 최대로 높았고 이어 90대(10%), 40대(76%) 등의 순이다.

더불어 보고서에 따르면 코로나바이러스 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 50대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 그러나 30대에선 1위(2016년)에서 7위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 40%, 30대에선 20% 증가했다.